Question en attente de réponse
Pourquoi toujours pas d'accès internet plus de 48h apres activation puce ?
Bonjour je viens de changer d'opérateur jai fais tout ce qu'il fallait (changer la puce le 04/04 lorsque je n'avais plus de réseau) et patienter le temps que tout s'active, la bascule se fait en 24h me semble-t-il, mais plus de 48h plus tard je ne peux que appeler ou envoyer des sms... pas d'internet ni de 4G...
est ce le long weekend de pâques (férié) qui a joué en ma défaveur ou bien dois je paramétrer mon mobile??
Réponses
Bonjour Julien,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne s'est activée le 4 Avril. Je constate des utilisations depuis cette date (appels et SMS).
Afin de paramétrer votre mobile, le Samsung Galaxy S4, je me suis permis de vous envoyer deux messages de paramétrage : un pour l'envoi et la réception des MMS, l'autre pour l'accès à internet. Il vous suffira d'ouvrir ces messages et de cliquer sur le lien "Installation". Si un code vous est demandé, je vous invite à entrer le code 0000.
Une fois les nouveaux paramètres installés, je vous invite à redémarrer le mobile et à faire les tests suivants :
- un test d'envoi de MMS à vous-même afin de tester à la fois l'émission et la réception,
- un test de connexion à internet en vous assurant que les données mobiles soient activées et que le wifi soit bien désactivé.
N'hésitez pas à revenir vers moi si malgré ces paramétrages cela ne devait pas fonctionner ou si vous rencontrez toujours des dysfonctionnements concernant les appels et SMS.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Merci pour votre considération mais je n'ai pas reçu de message..
Mon Imei 356843055282498/01
Si vous pouviez réessayer svp, je pense que vous avez accès a mon numéro de mobile..
Merci d'avance;)
C bon jai paramétré mon mobile tout fonctionne; )
Bonjour Julien,
Je suis ravie de voir que le paramétrage a fonctionné et que vous avez accès à tous vos services.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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