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Question en attente de réponse

j'ai pris un forfait woot problème réseaux

anthony M.
anthony M.

anthony M.

Niveau
0
26 / 100
points

J'ai pris le forfait woot .mes le réseaux et inexistant bloquent. L'accès au service téléphonique ou SMS que faire?

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Anthony,

Après analyse de votre dossier, je constate que le changement d'offre vers le forfait Woot 4h s'est effectué le 23 Janvier 2015. Je constate en effet qu'aucune utilisation n'est visible sur votre ligne depuis cette date.

Dans le cadre du changement de forfait, une nouvelle carte Sim vous a été envoyé à votre domicile. Cette nouvelle carte Sim, donc le numéro ICCID est le 893326XXXXXXXX11006F, a été activée automatiquement le 23 Janvier. Il vous est nécessaire d'insérer cette carte Sim dans votre mobile afin de profiter de votre nouveau forfait.

Si toutefois vous n'étiez pas en possession de cette carte Sim, ou si cette carte Sim ne devait pas fonctionner, je vous invite à revenir vers moi par le biais du message privé que je vous ai envoyé sur votre boite mail personnelle afin de résoudre le dysfonctionnement.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Anthony,

N'ayant pas de retour de votre part, je suppose que le dysfonctionnement rencontré a été résolu et je me permets de clore votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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