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Hors forfait connexion web étranger

johan M.
johan M.

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Niveau
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points

Cette consommation web depuis l'étranger n'est pas possible car je n'ai pas quitté le territoire français. De plus je n'ai reçu aucune information me prévenant que j'étais connecté à un réseau étranger. Je n'ai par conséquent pas l'intention de payer cette facture.

Réponses

Bonjour Johan,

je viens de faire une demande d'analyse sur votre ligne auprès de notre support technique.

J'aurai un retour sous maximum 48h. Je reviendrai vers vous pour le suivi du dossier.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Johan,

Je constate que Guillaume a pris en charge votre dossier.

Pour le suivi de votre dossier je vous invite à vous rendre sur le lien suivant :

http://www.assistance-mobile.com/questions/873704-obtention-numero-rio

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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