Question en attente de réponse
acces espace client bloque le numero de tel indique me renvoie sur un serveur vocal , comment faire ?
Je souhaitais consulter mon espace client parce que mon changement de forfait semble ne pas avoir été pris en compte pour ce mois-ci et je n'ai pas réussi à ouvrir mon espace client tout est bloqué le numéro de téléphone indiqué pour débloquer mon compte ne correspond pas à ce type de service.il faudrait débloquer mon compte et m'envoyer mon mot de passe sur mon téléphone par SMS ou sur mon mail svp.
Réponses
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Bonjour Sophie,
Afin de traiter votre demande d'accès à votre espace client dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Sophie,
Votre demande a été traitée suite à nos échanges en message privé.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sophie,
Je suis dans le regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande de geste commercial. De plus, vos numéros illimités sont effectifs dès aujourd'hui.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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