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Annulation de commande ?

Loic L.
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Bonsoir,

J ai recu un mail de vos services en m indiquant le message ci-dessous. Cependant, j'ai bien rentré toutes les donnees demandees en ligne (RIB, Adresse, numero de tel fixe, etc...)
Je ne comprends donc pas ce rejet. De plus, quand j'essaie a nouveau, j'obtiens le message "le code ICCID a 20 chiffres a ete annule". Quel est le probleme ?
Bonjour xxxxxx xxxxxxx,

Vous avez choisi de profiter de l’offre Auchan Telecom Forfait appels illimités 2Go sans engagement - 16,99 EUR et nous vous en remercions.

Les informations que vous nous avez communiquées ne nous permettent pas de satisfaire votre demande, votre commande a donc été annulée.

Cordialement,

L'équipe Auchan Telecom

Réponse

Bonjour Loic,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre commande a été annulée suite au résultat de notre outil d'analyse du risque, ce qui ne nous permet pas de débloquer votre commande.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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