Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Problème BS 402 Android 4.2.2

MARYSE D.
MARYSE D.

MARYSE D.

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Bonjour,

Je reprends le soucis dont Jessica L à tentée de résoudre sans succès.

J'ai un téléphone BS 402 dont on a tentés les paramétrages web pour les 3 messageries 123, 777 et 888 mais mon téléphone reste en réseau R "carte sim en itinérance" et il m'est toujours impossible d'accéder au WEB.

Jessica L a bénéficié d'un changement de réseau et est passée de SFR par NRJ à ORANGE par NRJ qui est meilleur dans notre région. Pourrais-je en bénéficier moi aussi?

Je précise que mon téléphone n'est pas simlocké ni bidouillé.

Cordialement.

Maryse D.

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
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Equipe

Bonjour Maryse,

Afin de pouvoir répondre au mieux à votre demande, j'ai programmé la modification que vous avez demandée.

La bascule vers le réseau Full Orange a bien été programmée sur votre ligne. Ce changement prendra effet dans un délai maximal de deux heures.

Par conséquent je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile dans deux heures afin que cette modification puisse être prise en compte.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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