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Question en attente de réponse

Reseau sfr vers orange?

JESSICA L.
JESSICA L.

JESSICA L.

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Bonjour,

Dans ma région le réseau sfr est assez médiocre et j'ai donc répondu a votre questionnaire par sms et le service qualité m'a téléphoné pour demander la raison de mon mécontentement cela a fini en changement de réseau pour passer sur orange mais voilà il se trouve que j'ai 2 forfaits chez vous et celui avec lequel je vous ecris reste lui chez sfr et gagnerai en qualité s'il passai sur orange.

Donc sous les directives du monsieur de chez vous qui m'a appellé je vous écris ce message pour vous formulez ma demande de mutation de réseau.

Cordialement

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Jessica,

Après analyse de votre dossier, j'ai le plaisir de vous informer que la bascule vers le réseau Full Orange a bien été prise en compte.

Ce changement peut prendre un délai maximum de deux heures pour être effectif.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile dans deux heures pour valider cette modification.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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