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toujours pas de date de portabilité?

lionel B.
lionel B.

lionel B.

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bonjour, ma date de portabilité était prévue le 7/04/2015 dans mon contrat et à ce jour toujours pas de sms de confirmation et impossible d activer ma ligne?bc n°420862892531

Réponse

Bonjour Lionel,

Après vérification sur votre commande, je constate que les services postaux ne nous ont pas encore fait le retour comme quoi ils ont bien livré votre carte SIM. C'est leur retour qui permet de déclencher la demande de portabilité et ce par mesure de sécurité. Je vous rassure, je viens de prendre acte de la bonne réception de votre carte SIM et de faire le nécessaire sur votre commande. De ce fait, vous allez réceptionner un SMS de confirmation (sous 48 heures maximum) avec la nouvelle date de portabilité de votre numéro ainsi que la tranche horaire dans laquelle elle va s'effectuer. C'est à cette date et après la tranche horaire qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre carte SIM NRJ Mobile pour pouvoir profiter de votre nouvelle offre.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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