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Question en attente de réponse

J'ai régulièrement zéro réseau, comment y pallier ?

LUDIVINE D.
LUDIVINE D.

LUDIVINE D.

Niveau
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point

J'ai régulièrement une perte de réseau totale alors que je travaille dans une tour à la Défense, idem lorsque je suis chez moi, comment pallier à ce problème ?

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ludivine,

Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile qui est désimlocké pendant 48 heures. Ceci permet de vérifier si vous avez les mêmes incidents.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ludivine,

Je reviens vers vous pour savoir si l'incident persiste en insérant votre carte SIM dans un autre mobile.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Ludivine,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 13/04/2015.

Afin de traiter votre incident de réseau dans les meilleurs délais, pouvez-vous m'indiquez si l'incident persiste en insérant votre carte SIM dans un autre mobile.

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ludivine,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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