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Débuts difficiles.

CYRIL B.
CYRIL B.

CYRIL B.

Niveau
1
310 / 750
points

Bonjour à tous,

Je suis client NRJ Mobile depuis hier et suis pleins d'espoirs... (Le portage s'est fait le 7/4, internet fonctionnel depuis 13h le 9/4 .)

Mauvaise surprise je vois que je suis sur le réseau Orange (mon répondeur est 777), Malheureusement orange ne passe pas à l’intérieur. Pouvez-vous me faire basculer vers le réseau SFR qui passe bien mieux chez moi?

Merci d'avance.

Cyril.

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cyril,

Après analyse de votre ligne, je vous confirme que vous êtes sur le réseau NRJ FULL MVNO SFR.

A bientôt sur l’Assistance Mobile.

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

CYRIL B.
CYRIL B.

CYRIL B.

Niveau
1
310 / 750
points

Bonjour,

Mes APN sont réapparus (j'ai enfin pu configuré internet), et je suis sur le réseau SFR (je pensais que 777 était pour orange) donc problèmes résolus!

Merci de votre réponse.

Cyril.

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cyril,

Suite à nos conversations , j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problématique.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée.

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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