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souci avec mon forfait ??
plus la je vien de voir dans mes sms, que j'avez payer le 6mars 28euro et le 16mars 29euros. et je voit que sa n'a pas été deduit sur les facture de 44,53euro et sur la facture de 61,10euro. sa c'est la reference pour la facture de 61,10euro NRJ Mobile: Votre règlement d'un montant de 29E a bien été enregistré. La référence de ce paiement est le 000000C9ACB7. et l'autre reference c"est pour la facture de 44,53euro NRJ Mobile: Votre règlement d'un montant de 28E a bien été enregistré. La référence de ce paiement est le 000000C8C801... alors faite votre possible de deduires les facture car je n'est pas regler les avance de facture pour rien. merci. ps : sinon je change d'operateur merci
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Bonjour Sabrina,
Sur votre ligne il n'y a eu qu'un seul paiement par carte bancaire le 31/03/2015 de 38€. Votre facture a été éditée le 31/03/2015 de 61,10€ et donc la prochaine facture vous aurez la régularisation de 38€.
Cordialement,
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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