Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

J'ai tout envoyé mais pourquoi ma commande N°420921701662 n'est toujours pas validée ?

peggy B.
peggy B.

peggy B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai passé une commande (N°420921701662) le 31/03 et j'ai envoyé le 01/04 tous les docs démandés par email mais j'en ai encore reçu un me les demandant (alors que j'avais reçu un accusé réception). J'ai tout renvoyé hier mais la boite eitse@e-i.com est pleine.
Pouvez-vous me dire ce que je dois faire svp ?
Merci
Cdt
P.B.

Réponse

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Peggy,

Je constate que votre commande a bien été transmise à notre logisticien. Les délais de préparation sont de 48h à 72h ouvrées auxquels s'ajoutent les délais postaux.

Bonne journée.

Derya, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?