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Question en attente de réponse

Comment je fais pour modifier mon adresse incomplète afin de pouvoir recevoir la carte à mon domicile?

Khawla D.
Khawla D.

Khawla D.

Niveau
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point

Mon nom de famille ne figure pas sur ma boite aux lettres et je souhaiterai rajouter le nom du propriétaire pour recevoir la carte SIM.

Réponses

Bonjour,

Nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison une fois la commande validée. Nous sommes dans l'attente de réception des pièces justificatives afin d'expédier votre commande. Je peux procéder à une commande de remplacement de carte sim mais il faut que vos pièces justificatives soient validées.
Je prends en charge votre demande et dès réception des pièces justificatives je vous enverrai une commande de remplacement.
Afin de connaître le complément d'adresse, je vous invite à répondre au message privé que je vous ai envoyé.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Bonne journée,
Manon, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour,

Je vous confirme l'envoi de la carte sim à l'adresse indiquée avec le complément d'adresse que vous m'avez communiqué par message privé.
La carte Sim ne sera pas active lorsque vous le recevrez. Vous pourrez activer celle-ci sur votre espace client dès réception.
Bonne journée,
Manon, Conseillère Assistance Mobile

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