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4G ne fonctionne pas

SIMON H.
SIMON H.

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Bonjour,

pouvez-vous vérifier mon dossier car je paie pour un forfait avec le débit 4G et la 4G ne fonctionne pas pourtant j'ai un iphone 5S et je suis sur Paris.
Merci de régler ce problème rapidement.

Réponses

Bonjour Simon,

Afin de poursuivre le traitement de votre demande je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonsoir Simon,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour je vous informe qu'il nous est impossible de vous mettre en relation avec notre service technique alors que votre mobile n'est pas disponible.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Bonne soirée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Simmon,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme la prise en charge de votre dossier par notre service technique.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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SIMON H.
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Le pire service client qu'il existe ?

Tout d'abord on me demande d'appeler le service client avec un téléphone autre que le mien ALORS QUE CELA N'A SERVI A RIEN DU TOUT.

Ensuite on me dit de mettre à jour mon téléphone pour que ça marche ALORS que la 4G marchait parfaitement lorsque j'étais chez B&YOU.

Je déconseille à chacun ce service qui est complètement raté.

Bonjour Simon,

Les téléphones mobiles munis de différents systèmes d'exploitation nécessitent des mises à jour régulières afin de garantir leur bon fonctionnement.

Par moment, votre mobile peut avoir un comportement anormal. L'écran peut se bloquer, la batterie peut se décharger très rapidement, l'accès à la 4G peut être impossible... Ces anomalies peuvent venir de la version logicielle installée sur votre mobile.

La mise à jour peut corriger ces éventuelles anomalies détectées par les constructeurs
nous vous conseillons donc d'effectuer cette mise à jour comme vous l'a recommandé notre assistance technique.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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SIMON H.
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Bonjour Simon,

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Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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