Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Mise en service d'une nouvelle sim?

LEILA D.
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LEILA D.

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Je suis cliente depuis 2 ans, j'ai changé d'offre et j'ai donc reçu une nouvelle sim que j'ai dû mettre une dans mon mobile sauf que rien ne se passe!!! Après avoir éteint et rallumé plusieurs fois , rien n'y fait!! Je dois rester constamment joignable !! Comment dois-je faire svp!?!

Réponses

Manon O.
Manon O.

Manon O.

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Equipe

Bonjour Leila,

Je vois qu'une migration a eu lieu sur votre ligne et a pris effet le 08/04/2015. La nouvelle carte sim a été activée automatiquement à cette date là.
Est-ce-que vous rencontrez un message d'erreur lorsque vous insérez la carte sim dans votre mobile ? Si oui lequel ?
Bonne journée,
Manon, Conseillère Assistance Mobile

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Manon O.
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Manon O.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Leila,

Après analyse sur votre ligne je vois des consommations sur votre ligne, je pense par conséquent que l'anomalie est résolue.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin
Bonne journée,
Manon, Conseillère Assistance Mobile

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