Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Mise en service d'une nouvelle sim?

LEILA D.
LEILA D.

LEILA D.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
LEILA D.
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Demandes Urgentes
Date
8 avril 2015
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Je suis cliente depuis 2 ans, j'ai changé d'offre et j'ai donc reçu une nouvelle sim que j'ai dû mettre une dans mon mobile sauf que rien ne se passe!!! Après avoir éteint et rallumé plusieurs fois , rien n'y fait!! Je dois rester constamment joignable !! Comment dois-je faire svp!?!

Réponses

Manon O.
Manon O.

Manon O.

Niveau
4
6903 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Manon O.
Date
réponse
r

Bonjour Leila,

Je vois qu'une migration a eu lieu sur votre ligne et a pris effet le 08/04/2015. La nouvelle carte sim a été activée automatiquement à cette date là.
Est-ce-que vous rencontrez un message d'erreur lorsque vous insérez la carte sim dans votre mobile ? Si oui lequel ?
Bonne journée,
Manon, Conseillère Assistance Mobile

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Manon O.
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Manon O.

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Equipe
Nom de l'auteur
Manon O.
Date
réponse
r

Bonjour Leila,

Après analyse sur votre ligne je vois des consommations sur votre ligne, je pense par conséquent que l'anomalie est résolue.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin
Bonne journée,
Manon, Conseillère Assistance Mobile

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