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Question en attente de réponse

bonjour, je n'ai pas reçu ma carte sim alors que la poste dit me l'avoir livré, que dois je faire?

christophe B.
christophe B.

christophe B.

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la carte sim a été envoyé le 02/04 et nous sommes le 08. Ma ligne va être activé le 11, comment procédé pour avoir une nouvelle carte sim?

Réponse

Bonjour Christophe,

Suite à votre échange avec le Service Client, je vous confirme la commande d'une carte SIM triple découpe gratuite. Le délai de livraison est 48 à 72 heures hors délais postaux. A reception cette carte SIM nécessite une activation manuelle. La portabilité de votre numéro est demandée au 13 Avril 2015, vous pouvez nous contacter pour changer la référence de la carte à activer.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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