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Question en attente de réponse

combien de temps faut t-il pour avoir le code de activation

denis B.
denis B.

denis B.

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passé commande depuis le 24/03/15 deja recu la carte mais tjrs pas de code,pourtant sur le cite vous dite qu il faut conté 10jours ??

Réponses

Bonjour Denis,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous n'allez pas recevoir de code d'activation.

En effet, le code d'activation est envoyé uniquement pour les lignes ne faisant pas l'objet d'une portabilité. Vous avez demandé à conserver votre numéro et donc l'activation de votre ligne se fera d'une autre manière.
Nous n'avons pas reçu la confirmation de la livraison de votre commande. Étant donné que m'avez confirmé la réception de cette commande, l'activation de votre ligne va se programmer pour la date la plus proche possible.
Vous allez recevoir un SMS qui vous confirmera la date de portabilité de votre ligne. Je vous invite à patienter, ce SMS vous sera envoyé dans un délai maximal de 48 heures.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Passez une bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Denis,

Je me permets de clôturer ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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