Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Problème de réseau suite à l'activation de ma carte sim, pourquoi ?

LÉA V.
LÉA V.

LÉA V.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonsoir.
J'ai reçu un premier sms me disant que ma nouvelle ligne serait activée aujourd'hui (08/04), puis un second me disant que ma ligne était activée. J'ai alors eu quelques minutes de réseau tres aléatoirement et depuis plus rien, il est marqué "réseau indisponible" depuis plusieurs heures et je ne peux envoyer aucun message ni passer d'appel.
A quoi est du ce problème ? Merci de faire le nécessaire le plus rapidement possible.

Réponses

Nadia L.
Nadia L.

Nadia L.

Niveau
5
16780 / 40000
points
Equipe

Bonjour Léa,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.

Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Nadia L.
Nadia L.

Nadia L.

Niveau
5
16780 / 40000
points
Equipe

Bonjour Léa,

Votre demande a été traitée.

Je vous souhaite une excellente journée!

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?