Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

. Comment résoudre ce problème?

MARYSE D.
MARYSE D.

MARYSE D.

Niveau
0
3 / 100
points

j'ai bien le réseau orange mais je ne comprends pas pourquoi il y a un R près du logo réseau sur mon téléphone. je ne peux toujours pas me connecter à internet, ni envoyer et recevoir des MMS. mon téléphone est un Bs402

Réponse

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Maryse,

Je vous invite dans un premier temps à vérifier si vous avez une mise à jour à effectuer sur votre mobile et également à activer l'itinérance des données.

Je viens également de vous envoyer les messages de configuration sur votre téléphone. Depuis votre écran d'accueil, je vous invite à ouvrir chacun des deux messages, les enregistrer et les installer. Si un code vous est demandé, il faudra renseigner: 0000

N'oubliez pas de redémarrer votre mobile et effectuer un test.

N'hésitez pas à revenir vers moi si cette manipulation échoue.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?