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Question en attente de réponse

Malgres la configuration du téléphone (s3 mini) il m'est impossible d aller sur internet ou de recevoir les mms

KARINE C.
KARINE C.

KARINE C.

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Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Karine,

Je constate des connexions sur Internet en 3G depuis votre smartphone dans votre suivi de consommation.
Pouvez-vous vous connecter mais de manière aléatoire ?
Avez-vous du réseau mobile sur votre téléphone ?
La connexion via un réseau WiFi fonctionne ?
Pouvez-vous envoyer une photo à vous même et me dire si le MMS est envoyé ? Réceptionné et la photo s'affiche sur votre mobile ?

J'attends votre retour, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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KARINE C.
KARINE C.

KARINE C.

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Je suis connecter en wifi effectivement mais si je l'enlève il n'y a aucune connection 3G. Oui j'ai du réseau mobile. J'arrive a envoyer les mms mais pas les recevoir. A moi même il me marque que j'ai un problème d'itinérance. Merci en attente de votre réponse

KARINE C.
KARINE C.

KARINE C.

Niveau
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Le telephone ce met en 3G parfois et s'enlève aussitot

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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6
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Equipe

Bonjour Karine,

Je vous remercie pour ces informations.
Avez-vous activé les données mobiles de votre smartphone ?
Pouvez-vous également activer l'itinérance des données et faire un test de connexion sur internet, hors WiFi ?

J'attends votre retour, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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KARINE C.
KARINE C.

KARINE C.

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Les données mobile sont activés. Aucun changement avec l'itinérance des données. Cordialement

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Karine,

Je reviens vers vous par message privé afin d'obtenir un numéro de téléphone sur lequel nous pourrons vous joindre facilement afin de vérifier l'accès à Internet de votre mobile.
Il est important que vous ayez le mobile concerné a portée de main et suffisamment chargé lors de l'appel.
Je vous invite à consulter la boite mail relative à votre inscription sur l'assistance mobile, une réponse vous y attend.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Karine,

Je n'ai pas de retour de votre part, votre incident est toujours en cours d'actualité ?
Pouvez-vous me faire un retour ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Karine,

Votre message n'est pas compréhensible car des symboles ont remplacé certains caractères.
Vous n'avez pas de réseau ? A votre domicile ?
Depuis l'activation de la ligne ?
Pouvez-vous me communiquer, en réponse privée au message, un numéro de téléphone autre que votre mobile sur lequel nous pourrons vous joindre ?
A quel moment à partir de lundi ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Karine,

Mon dernier message est resté sans retour de votre part.

Je vous invite à répondre au message que je vous ai renvoyé sur votre adresse mail.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
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50170 / 75000
points

Bonjour Karine,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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