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Question en attente de réponse

Le montant de ma 1ere facture ne correspond pas au forfait souscrit? Que faire?

FRÉDÉRIC G.
FRÉDÉRIC G.

FRÉDÉRIC G.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
J'ai souscrit un forfait à 15.99€-6€ pendant 6 mois et ma 1ere facture du 4/04 au 29/04 est de 13.85€.
Que faire?

Réponse

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Je tiens à vous rassurer la remise est bien appliquée.

En revanche, la première facture est un prorata (facture de mise en service) donc la remise ne s'applique pas.

Vous la verrez apparaitre dès la seconde facture pour les 6 prochains mois.

Je restez à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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