Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

N'ayant ni 3G ni les mms j'ai parfois un"r" ou un "g" Qui saffiche que faire?

KARINE C.
KARINE C.

KARINE C.

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Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour Karine,

Nos cartes SIM peuvent fonctionner sur plusieurs réseaux opérateur. Votre téléphone Galaxy S3 Mini réagit comme si votre mobile était en itinérance (Roaming). Cela peut arriver avec des mobiles d'autres opérateurs.

Afin de pallier cette anomalie, je vous invite à mettre votre mobile à jour avec la dernière version du système d’exploitation. Pour cela rendez-vous dans le menu PARAMETRES / A PROPOS DE L'APPAREIL / Mise à jour logicielle.

Vous pouvez également effectuer une réinitialisation du mobile
Cette manipulation vous indique comment réinitialiser votre mobile.
Les paramètres d'usine seront donc restaurés. Je vous invite à effectuer une sauvegarde des éléments de votre mobile.

Ces données seront supprimées :

  • Votre compte Google.
  • Les paramètres et données des applications et du système.
  • Les applications téléchargées.

Ces données ne seront pas supprimées :

  • Les logiciels système.
  • Les applications pré-installés.
  • Les fichiers présents sur la carte SD.

Rendez-vous dans le menu :
PARAMETRES / SAUVEGARDER ET REINITIALISER / RETABLIR PARAM. PAR DEFAUT / REINITIALISER LE PERIPHERIQUE / SUPPRIMER TOUT

Votre téléphone s'éteint puis redémarre, vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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