Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pas de reseau ni internet ?

HELENE B.
HELENE B.

HELENE B.

Niveau
0
12 / 100
points

bonsoir voilà je suis cliente depuis le 7/04 et en fait je ne capte pas chez moi c'est la cata et impossible de me connecter en 3G ni en 4G que faire car me changer pour orange ne servirais à rien orange ne passe pas du tout chez moi ? merci d'avance

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Hélène,

Je constate sur la cartographie SFR que votre zone d'habitation est partiellement en zone blanche. Cela signifie que vous avez une couverture quasi nul.

Toutefois,il s'avère que le réseau Orange semble couvrir davantage votre zone.

De ce fait, je viens de programmer un changement de réseau sur votre ligne.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'y a plus de réseau indiqué sur votre téléphone.

Le délai maximum de changement de réseau est de 2 heures.

Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?