Question en attente de réponse
pas de reseau ni internet ?
bonsoir voilà je suis cliente depuis le 7/04 et en fait je ne capte pas chez moi c'est la cata et impossible de me connecter en 3G ni en 4G que faire car me changer pour orange ne servirais à rien orange ne passe pas du tout chez moi ? merci d'avance
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Hélène,
Je constate sur la cartographie SFR que votre zone d'habitation est partiellement en zone blanche. Cela signifie que vous avez une couverture quasi nul.
Toutefois,il s'avère que le réseau Orange semble couvrir davantage votre zone.
De ce fait, je viens de programmer un changement de réseau sur votre ligne.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'y a plus de réseau indiqué sur votre téléphone.
Le délai maximum de changement de réseau est de 2 heures.
Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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