Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi la réception des mms est maintenant impossible malgré le paramétrage ?

MARTINE B.
MARTINE B.

MARTINE B.

Niveau
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3 / 100
points

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Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Martine,

Pouvez-vous vous connecter à Internet ?
Les données mobiles sont-elles bien actives sur votre mobile ?
Il est nécessaire de connecter le mobile sur le Web pour permettre l'envoi et la réception des MMS, pour le tester vous pourrez envoyer un MMS à vous-même ce qui permet de vérifier que l'émission et la réception fonctionnent bien.

J'attends votre retour, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile
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Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Martine,

Je constate dans votre dossier qu'une remontée technique est en cours concernant votre anomalie, nous sommes actuellement dans l'attente d'un retour de leur part.
Vous serez directement contactée par notre équipe technique lorsqu'une solution sera apportée.

Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile

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