Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Puis-je résilier ma ligne gratuitement ?

ALEXIS A.
ALEXIS A.

ALEXIS A.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour. Trouvant la qualité du réseau C le mobile insuffisante pour mon utilisation mobile, je souhaite résilier mon contrat et je souhaiterais savoir si cela était gratuit ?

Cordialement

Réponses

Bonjour Alexis,

Vous rencontrez des perturbations à votre domicile ? Ailleurs ?
Vous utilisez toujours l'iPhone 5s ?
Nous pouvons vous proposer des solutions pour améliorer la qualité du réseau mobile.

J'attends votre retour, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile/

severine G.
severine G.

severine G.

Niveau
0
80 / 100
points

des qu'on brandit la menace de résiliation on a une réponse. Si on a un problème par contre on peut inonder le site de message et là personne ne répond

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Séverine,

Votre demande est prise en charge par mes soins sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/875117-portabilite-prevue-09-04-10-rien.

Afin que je puisse prendre en charge au mieux votre demande et dans un souci de clarté, je vous invite à ne pas multiplier les créations de nouveaux fils de discussion.

Je vous remercie de respecter les bonnes pratiques de cette plateforme d'assistance (http://bit.ly/1l4s8J5) que vous vous êtes engagée à respecter lors de votre inscription.

Cordialement,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile / Crédit Mutuel Mobile / CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Alexis,

J'ai essayé de vous joindre sur le numéro de téléphone communiqué au service client lors de votre appel vendredi mais vous n'étiez pas joingable.
A quel moment pourrons-nous vous joindre facilement à partir d'aujourd'hui ?

J'attends votre retour, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Alexis,

Je n'ai pas de retour de votre part, à quel moment peut-on vous contacter ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alexis,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, je vous informe que votre engagement se termine le 11/05/2016, en cas de résiliation vous aurez des frais estimés à 74,97€.

Je vous propose de revenir vers nous si votre demande est toujours d'actualité afin d'effectuer des analyses supplémentaires pour résoudre votre anomalie du réseau.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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