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Question en attente de réponse

Puis-je résilier ma ligne gratuitement ?

ALEXIS A.
ALEXIS A.

ALEXIS A.

Niveau
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4 / 100
points

Bonjour. Trouvant la qualité du réseau C le mobile insuffisante pour mon utilisation mobile, je souhaite résilier mon contrat et je souhaiterais savoir si cela était gratuit ?

Cordialement

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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6
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points
Equipe

Bonjour Alexis,

Vous rencontrez des perturbations à votre domicile ? Ailleurs ?
Vous utilisez toujours l'iPhone 5s ?
Nous pouvons vous proposer des solutions pour améliorer la qualité du réseau mobile.

J'attends votre retour, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile/

severine G.
severine G.

severine G.

Niveau
0
80 / 100
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des qu'on brandit la menace de résiliation on a une réponse. Si on a un problème par contre on peut inonder le site de message et là personne ne répond

Bonjour Séverine,

Votre demande est prise en charge par mes soins sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/875117-portabilite-prevue-09-04-10-rien.

Afin que je puisse prendre en charge au mieux votre demande et dans un souci de clarté, je vous invite à ne pas multiplier les créations de nouveaux fils de discussion.

Je vous remercie de respecter les bonnes pratiques de cette plateforme d'assistance (http://bit.ly/1l4s8J5) que vous vous êtes engagée à respecter lors de votre inscription.

Cordialement,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile / Crédit Mutuel Mobile / CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
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Equipe

Bonjour Alexis,

J'ai essayé de vous joindre sur le numéro de téléphone communiqué au service client lors de votre appel vendredi mais vous n'étiez pas joingable.
A quel moment pourrons-nous vous joindre facilement à partir d'aujourd'hui ?

J'attends votre retour, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Alexis,

Je n'ai pas de retour de votre part, à quel moment peut-on vous contacter ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile/

Bonjour Alexis,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, je vous informe que votre engagement se termine le 11/05/2016, en cas de résiliation vous aurez des frais estimés à 74,97€.

Je vous propose de revenir vers nous si votre demande est toujours d'actualité afin d'effectuer des analyses supplémentaires pour résoudre votre anomalie du réseau.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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