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Question en attente de réponse

activer ma carte sim ? 0618013890

brigitte R.
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brigitte R.

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ma carte sim n'est pas activée , la portabilité était jusqu'au 09/04,
URGENT

Réponses

Bonjour Brigitte,

Quel est le message d'erreur rencontré?

Avez-vous redémarré votre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste.

Afin d'identifier l'origine de l'anomalie je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et de me communiquer le résultat.

Le mobile n'ayant pas été acquis auprès de nos services, celui-ci est-il bien débloqué tout opérateur?

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Bonjour Brigite,

Je constate qu'une portabilité sortante est en cours sur la ligne.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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