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Batterie gonflée, suis-je sous garantis pour changer la batterie de mon mobile?

PATRICIA T.
PATRICIA T.

PATRICIA T.

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Bonjour, mon mobile: Samsung Galaxy trend se déchargeait seul d'un moment à l'autre sans raison, alors j'ai voulu ouvrir pour enlever la batterie et la remettre, on ne sait jamais, et là je me suis aperçu qu'elle était extrêmement gonflée, c'est à dire qu'elle ne rentre même plus correctement dans son emplacement. Je me suis rendue dans une boutique orange ce matin et ils m'ont dit que cela pouvait être dangereux (risque d'explosion etc.) Mon mobile n'a reçu aucun choc, j'en suis très soigneuse et il a une coque de protection. Cela fait un an et quelques semaines que je l'ai (18 mars 2014) alors je ne comprends pas. Suis-je sous garantis pour changer la batterie de mon mobile?

Réponses

Bonjour Patricia,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Patricia,

J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui sans résultat. Je retenterai demain.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Patricia,

Suite à notre entretien téléphonique, le service technique a pris en charge votre demande.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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