Assistance Mobile

Question en attente de réponse

4G chez NRJ Mobile sur iPhone 5c

Florian P.
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points

J'ai un forfait "Forfait Woot E - 3Go - sans engagement - 15,99 EUR -6e de promo pour 6mois" avec la 4G clairement indiqué sur le site, mon offre et mes options.
Mais je ne peux pas activer la 4G sur mon iphone 5c: il me propose seulement "d'activer la 3G".
Ce n'est nullement un problème de mon téléphone, il y a 1 semaine à peine je profitais de la 4G chez VIRGIN Mobile sur ce même téléphone.
Merci d'avance

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Equipe

Bonjour Florian,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mounia K.
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Mounia K.

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Bonjour Florian,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
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Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

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Mounia K.
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Bonjour Florian,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie que vous puissiez accéder à la 4G.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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