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problème sim itinérance

KARIMA M.
KARIMA M.

KARIMA M.

Niveau
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Bonjour,

Cela fait une semaine que j'ai mon forfait et que lorsque je veux me connecter sur internet je ne peux pas, ma sim est en itinérance lorsque je veux appeler un R s'affiche au niveau du réseau bien que j'ai paramétré le nom des points d'accès.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Karima,

Pour la configuration Internet et MMS, je vous ai envoyé deux notifications avec les paramètres (il ne s'agit pas d'un SMS).

Les messages sont disponibles en allant dans le menu de la barre de tâches en haut de votre écran (où vous avez l'heure et où vous pouvez activer le WiFi etc.).

Il suffit ensuite de l'ouvrir et suivre les instructions.

Si un code est demandé, vous devez saisir "0000" et pour finir vous pouvez redémarrer votre téléphone en retirant la batterie et la carte SIM.

Cette manipulation permet généralement de solutionner le dysfonctionnement.

Si l'incident perdure, je vous invite à faire le test croisé (insérer votre carte SIM dans un autre mobile) et à revenir vers moi avec le résultat.

Cordialement,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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