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Question en attente de réponse

y a t il des problèmes de réseau?

MARC R.
MARC R.

MARC R.

Niveau
0
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Je suis abonné Auchan télécom depuis environ 1 an et depuis plus d'1 mois, j'ai de très gros problèmes de réception/émission variables selon l'endroit où je me trouve mais très importants à mon domicile où je ne peux pratiquement plus avoir de communication tant la réception est mauvaise (il semblerait que mes correspondants m'entendent à peu près correctement).
J'ai déjà transféré la puce sur un autre mobile, avec le même résultat.
Un mobile La poste (réseau SFR aussi) rencontre les mêmes symptômes ici.
J'ai vu récemment des techniciens s'afférer autour du mât d'antennes qui me dessert, sans savoir s'il s'agissait du réseau SFR; n'y aurait-il pas un souci technique local? Auquel cas je ne dois pas être le seul concerné.
Pour me localiser, mon adresse physique est indiquée dans mon dossier Auchan télécom auquel vous avez sans doute accès.
Merci d'avance de votre réponse.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Marc,

Je vous informe que je viens d’effectuer un changement de réseau sur votre ligne. Désormais, vous utiliserez le réseau Orange (et non plus SFR). La modification est gratuite et ne nécessite aucun réengagement de votre part. Elle sera effective dans environ 2 heures. Une fois que vous n’aurez plus du tout de réseau sur votre terminal, je vous invite à le redémarrer afin que celui-ci prenne bien en compte le changement.

N’hésitez pas à me faire un retour concernant la qualité de votre nouveau réseau

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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