Question en attente de réponse
pourquoi je ne recois pas la 4G ?
bonjour j ai souscrit 2 forfaits avec 4 G mais sur les 2 forfait nous avons que 3g alors que nos téléphones sont compatible 4 G ( sony xperia z1 et z2)
Réponses
bonjour Raphaëlle oui avec mon ancien opérateur je captais la 4g
Bonjour Séverine,
Je constate sur votre ligne que l'option 4G a été activée le 10 Avril dernier. De ce fait, pouvez-vous me confirmer si vous captez bien cette technologie ou si des investigations supplémentaires sont nécessaires de la part de nos services ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Bonjour Séverine,
Sans retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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