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Cette question a été résolue

Problème de connexion lié à la SIM ?

ROMAIN P.
ROMAIN P.

ROMAIN P.

Niveau
0
3 / 100
points

Nouveau client, nouvelle SIM. Après redémarrage / sortie de mode avion, il m'est souvent difficile de me reconnecter au réseau, hier impossible toute la journée.
Je n'ai aucun souci avec d'autres SIM, elles aussi sur le réseau SFR, et le problème est le même avec d'autres téléphones.
Détail important aussi, il m'est impossible de changer le code PIN de la SIM (option désactivée sur tous les téléphones testés, et possible avec d'autres SIM).

Lorsque connecté je suis sur le réseau EI télecom.

Je ne veux pas passer sur le réseau Orange, il n'est pas disponible à mon domicile.

Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème ? Merci d'avance

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Romain,

Si la carte SIM ne passe dans aucun téléphone c'est que l'incident provient de la carte SIM.

Je viens de vous en renvoyer une gratuitement. A réception il faudra l'activer sur votre Espace Client rubrique "services d'urgences".

Les délais de livraisons sont de 48 à 72 heures + les délais postaux.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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