Bonjour Benoit,
Je vous invite dans un premier temps à mettre à jour votre profil en renseignant votre numéro NRJ Mobile afin que je puisse consulter votre dossier.
Je vous propose également de tester votre carte SIM dans un autre téléphone afin de déterminer l'origine de cette anomalie.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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