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Question en attente de réponse

je n'est plus de ligne

J'ai soucris un forfait a 15 euro par mois , avec un portabilité de numero mais j'ai donc fait moi meme les demarches de resiliation avec mon ancienne operateur. Je viens de recevoir ma carte sim nrj mobile mais comme jai resilier ma ligne chez mon acien operateur je ne peut donc par recevoir le message pour activer ma ligne nrj mobile . Je me retrouve donc sans ligne telephinique pouvez vous m'aider sil vous plait . Jai besoin' d'une ligne urgent mon numero de commande est le 420928706847

Réponses

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Marlène,

Vous m'indiquez que votre ligne est résiliée chez l'ancien opérateur.
De ce fait la portabilité du numéro ne sera plus possible. Je peux si vous le souhaitez activer votre ligne avec l'attribution d'un nouveau numéro.
Pouvez-vous également me confirmer la réception de votre carte SIM Nrj Mobile?

Merci pour votre retour.

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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Derya L.
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Derya L.

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Equipe

Bonjour Marlène,

Votre demande d'activation est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Cordialement,

Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Derya L.
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Bonjour Marlène,

Suite à nos conversations en message privé, votre demande d'activation de la ligne est prise en charge. Votre ligne sera active dans un délai de 2h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Bonne journée.

Derya, Conseillère Assistance Mobile
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