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Pourquoi mon Iphone 4 affiche-t-il "réseau indisponible" malgré le désimlockage et l'activation de ma ligne CIC ?

PIERRE M.
PIERRE M.

PIERRE M.

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Bonjour,

J'ai activé ma ligne CIC aujourd'hui, date à laquelle ma ligne chez Orange a été résiliée. J'ai désimlocké mon Iphone 4, inséré la nouvelle carte SIM et malgré cela le réseau est toujours indisponible.

De plus, la rubrique "réseau de données cellulaires" ne s'affiche pas dans la rubrique plus générale intitulée "Données cellulaires".

À cela s'ajoute le fait que ma carte SIM devient de temps en temps "non valable" après redémarrage de l'Iphone.

Bref, ce changement de ligne engendre beaucoup de coûts (activation d'un compte assistance, désimlockage, portable inutilisable...) pour un bénéfice qui tarde à venir.

Je vous serais extrêmement reconnaissant de m'aider à résoudre au plus vite ce désagrement.

Merci d'avance,
PM

Bonjour Pierre,

Je ne vois aucun incident sur votre ligne. Elle est bien active depuis le 13/04/2015.

Je vous conseille de faire un test croisé en mettant la carte Sim dans un autre téléphone.

L'objectif est de savoir si l'incident vient du mobile où de la carte Sim.

Je reste à votre disposition pour le suivi du dossier.

Bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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