Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Paramètre sms/mail

Bonsoir,
j'ai souscris il y a qq jours à un forfait mobile, je dois configurer à l'aide de l'assistance mes mails et mes mms. Seulement depuis le parametrage c'est soit je peux envoyer et / ou recevoir les mms mais n'est pas accès aux mail 3G et 4G ou l'inverse .... que dois - je faire ?
Merci pour votre réponse

Bonjour Alexandra,

Avez-vous pu réaliser les quelques tests demandés précédemment ?

J'attends votre retour, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/

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Réponses

Bonjour Alexandra,

Quelle est la marque et le modèle du mobile que vous utilisez avec votre offre ?
Les données mobiles sont elles activées ?
Hors Wifi et données mobiles activées, avez-vous accès à vos mails ? L'émission et la réception fonctionnent ?
Pouvez-vous envoyer un MMS à vous-même et me dire s'il est envoyé, réceptionné et si la photo s'affiche bien à l'écran de votre téléphone ?

J'attends votre retour, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Alexandra,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à revenir vers nous si votre demande est toujours d'actualité.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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