Question en attente de réponse
Je ne comprends pas mon hors forfait du mois Avril, il me restait des minutes dans mon suivi conso?
Facture à 41.66 euros au lieu de 12.98 sur le mois Avril, je ne comprends pas mon hors forfait alors que le suivi conso m'indiquait qu'il me restait du temps, de plus en regardant le détail des appels,il s'agissait que de N° portable habituels.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Karine,
Le numéro renseigné dans votre profil est une ligne qui est résiliée depuis le 25/10/2014.
Si vous avez une autre ligne NRJ Mobile, je vous invite à mettre à jour votre profil afin que je puisse consulter votre demande.
Sinon, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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