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Impossible d'utiliser ma nouvelle ligne même 12 jours après la demande d'abonnement, quand aurai je accès a ma ligne?
Impossible d'utiliser ma nouvelle ligne même 12 jours après la demande d'abonnement, quand aurai je accès a ma ligne?
Réponses
Bonjour Amine,
Notrer service a tenté de vous contacter afin de vous indiquer l'échec de la portabilité de votre numéro car votre numéro n'est plus actif chez votre ancien opérateur.
Je vous invite à vous rapprocher de votre ancien opérateur afin de réactiver votre numéro de ligne et de revenir vers moi afin que je puisse relancer la demande de portabilité.
Je vous propose également l'activation de votre ligne en vous attribuant un nouveau numéro.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour est qu'il serrai possible d'annuler la portabilité et me donner un nouveau numéro?
merci d'avance
Bonjour Amine,
Je vous invite à me répondre en privé au mail que je vous envoie sur l'adresse renseignée dans votre profil afin d'avoir des informations complémentaires.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Amine,
Je vous invite à consulter votre boite mail afin de retrouver votre nouveau numéro de ligne.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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