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Depuis 2 jours, le réseau est indisponible par intermittence, que dois je faire merci?

EMILIE J.
EMILIE J.

EMILIE J.

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0
48 / 100
points

Bonjour, depuis 2 jours le réseau est indisponible par moment.
J'ai déjà éteint et rallumé mon téléphone plusieurs fois mais ca ne change rien.
Dois je changer la carte SIM?
Merci

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

Afin de vérifier s'il s'agit de la carte SIM, je vous propose de faire un test croisé à savoir mettre la carte SIM dans un autre téléphone et me dire si l'incident persiste.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

William L.
William L.

William L.

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7
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Equipe

Bonjour Emilie,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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EMILIE J.
EMILIE J.

EMILIE J.

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Bonjour,

oui le problème est toujours d'actualité malgré le fait d'avoir changé de téléphone. J'ai toujours le réseau qui disparait

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Emilie,

Afin de traiter votre demande, Je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Emilie,

Je vous remercie pour votre retour, William vous a confirmé la commande d'une nouvelle carte SIM qu'il sera nécessaire d'activer à sa réception.
Je vous souhaite un excellent week-end.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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