Question en attente de réponse
service limité a ajaccio(corse)?
depuis mon arrivée en corse ce jour impossible d'avoir du réseau sur mon mobile bien que l'option internationale soit validée. L'an passé avec ce même mobile, cette même option, et un forfait Wiki je n'avais pas ce problème. Merci pour votre aide.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Cathie,
Après avoir effectué les vérifications nécessaires, aucun incident de réseau n'a été détecté. Par ailleurs, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile dans un premier temps.
Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile afin de pouvoir identifier si le manque de couverture réseau est lié à votre mobile ou à la carte Sim.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Xxxxxxxxxxx
Bonjour. Cette après-midi j ai reçu un SMS stipulant que conformément à ma demande,la portabilite de mon numéro vers NRJ MOBILE avait été annulée. Or je n ai jamais demandé... -
je n'aii pas recu ma puce
ma ligne est activer alors que je n'ai pas recus ma puce cela va faire bientot une semaine que j'attend pouvez vous m'aider ? -
pourquoi ma ligne suspendue
bonjour je voudrais savoir pourquoi ma ligne a été suspendue
-
