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Question en attente de réponse

un changement de titulaire a été effectuer alors que je n'ai rien demander comment peut-on revenir a l'ancien titulaire?

Bonsoir
Un changement de titulaire a été fait malencontreusement par un des conseiller NRJ mobile alors que ni moi ni la personne qui paye le forfait a mis d'accord a ce changement donc maintenant nous sommes redevable de 19.99 euros et donc on m'as restreint la ligne alors je souhaiterai savoir si il est possible de remettre le titulaire qu'il y avait au début.
Premier titulaire Mr Alain Brun
utilisateur Brun Mélanie
il faut que le titulaire payeur soit Alain Brun et non Brun Mélanie.
Cordialement Mélanie Brun

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Je vous rassure qu'aucun changement n'a été effectué sur votre ligne.

En effet, vous êtes toujours titulaire et payeur de la ligne.

La restriction fait suite à un rejet de prélèvement de la dernière facture. Une représentation a été faite en date du 10/04/2015 et la remise en service des sms se fera automatiquement le 20/04/2015.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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