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Problème pour recevoir mes messages.

NOEMIE N.
NOEMIE N.

NOEMIE N.

Niveau
0
15 / 100
points

Je peux envoyer des messages, mais au bout d'un moment environ 5 messages échangés, je ne reçois plus les messages. Au départ je les recevait par morceau, et maintenant plus rien. J'ai beau éteindre, enlever la batterie, vider ma mémoire interne... J'ai un X peria E e les 2 destinataires ont un blackberry et samsung.

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Noémie,

Je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne. Afin de définir l'origine du dysfonctionnement (mobile ou SIM), je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre téléphone.

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une excellente soirée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Noémie,

En l'absence de retour de votre part; je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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