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Question en attente de réponse

Carte sim innactive?

J'ai recu mon nouveau téléphone ainsi qu'une nouvelle sim (nano sim) j'ai conservé le meme numéro le problème c'est que mon ancienne carte sim est toujours active alors que la nouvelle non, que dois-je faire?

Réponse

Bonjour Coralie,

Pour pouvoir utiliser votre nouvelle carte SIM, il est nécessaire de l'activer.

Je constate que vous avez procédé à son activation aujourd'hui. Un délai moyen de 2h est généralement constaté pour accéder aux services depuis la nouvelle carte SIM.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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