Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour,
je suis nouvellement arriver chez vous car l'offre avec 6€ de reduction sur le forfait woot etait interessant, je recois ma premiere facture de 8,77 € pour la periode du 11 au 27 avril si je calcule les 15.99 - 6 / nombre de jours je ne trouve pas du tout le meme montant, j'espere que c'est un oublie sinon je pense que j'irais voir chez vos concurents.
cela commence mal on dirait.
cordialement
Réponses
Bonjour Ludovic,
Je vous informe que la remise de 6,00 euros sur le forfait pendant 6 mois est bien enregistrée.
Cette réduction s'appliquera à partir de la deuxième facture, car la première facture étant proratisée.
Cordialement,
Derya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
merci pour la reponse mais ou est ce que cela apparait dans les condition général de vente ?
il serait bon d'en informer vos futurs clients.
cordialement
Bonjour Ludovic,
Cette information n'est pas précisée, mais cette demande a déjà été remontée pour que les futurs clients en soient informés.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.