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Question en attente de réponse

Problème de réseau par intermitense?

STEVEN P.
STEVEN P.

STEVEN P.

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Bonjour,
Cela fait plusieurs semaine que mon mobile perd le réseau et je ne peux ni recevoir de sms ou d’appels (tombe direct sur messagerie). Ni en envoyé . J'ai redémarré mon mobile je ne sais combien de fois ainsi que enlevé la batterie et la sim et rien ni fais . Que dois je faire pourriez vous m'aider ?
Cordialement
Steven

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
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Equipe

Bonjour Steven,

Je vous invite à effectuer un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile).

Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.

Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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