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Question en attente de réponse

carte sim et enregistrement documents non effectués ?

andrée B.
andrée B.

andrée B.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai commandé un forfait le 5 avril par internet pour une portabilité le 15 avril c'est a dire aujourd'hui. J'ai envoyé tous les documents pour effectuer cette portabilité (docs signés) à l'adresse postale indiquée. mon n de commande est le 420976822796. je n'ai toujours pas reçu de carte sim et lorsque je vais sur l'espace suivre ma commande j'en suis encore a l'étape de la validation des documents. Ma demande est trés urgente vous l'aurez bien compris. Que faire? le prestataire qui gére les commandes est-il bien sérieux?

Réponse

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Andrée,

Votre commande est en attente de validation des pièces justificatives que vous nous avez faites parvenir. Le service concerné a été relancé, je vous invite à patienter.
De plus, dès validation des documents vous allez réceptionner un mail de confirmation.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile

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