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A. I.
A. I.

A. I.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Merci pour la réponse a ma question précédente, et la validation de ma commande.

Toutefois, depuis, la barre de suivi de la commande est passée en gris - en entier - aucune étape de passé ? De plus, je n'ai reçu sur le mobile aucun message annonçant la portabilité a venir.

Est-ce normal ?

Merci.

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez bien réceptionné votre carte SIM. La portabilité de votre numéro est en cours.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour,

Avez-vous réceptionné la carte SIM ?
je reviens vers vous par message privé pour vérifier quelques informations afin de valider le suivi de la commande.
Je vous invite à consulter la boite mail relative à votre inscription sur l'assistance mobile.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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