Cette question a été résolue
Suite de la commande ?
Bonjour,
Merci pour la réponse a ma question précédente, et la validation de ma commande.
Toutefois, depuis, la barre de suivi de la commande est passée en gris - en entier - aucune étape de passé ? De plus, je n'ai reçu sur le mobile aucun message annonçant la portabilité a venir.
Est-ce normal ?
Merci.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 21023 / 40000
- points
Bonjour,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez bien réceptionné votre carte SIM. La portabilité de votre numéro est en cours.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour,
Avez-vous réceptionné la carte SIM ?
je reviens vers vous par message privé pour vérifier quelques informations afin de valider le suivi de la commande.
Je vous invite à consulter la boite mail relative à votre inscription sur l'assistance mobile.
Bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
complement de renseignements facture
ce serait il possible d'avoir un conseiller au téléphone visiblement c'est compliqué chez vous -
La procédure d'activation de carte sim tombe en erreur
Bonjour, J'ai suivi la procédure d'activation de ma carte sim mais cela ne fonctionne pas. On me propose de vous contacter mais comment? Pas de téléphone, mail... Laissé... -
Désactiver répondeur ou trasnfert
Récemment client avec NRJ mobile Vraiment c'est difficile de vous contacter ou trouver un conseiller ou par exemple avoir le chat sur votre site officiel J'ai jamais voulu...
-
-
