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Réseau de données inutilisable, que faire?

GUILLAUME P.
GUILLAUME P.

GUILLAUME P.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour, nouvel abonné Credit Mutuel Mobile, j'étais auparavant sur le réseau orange via Sosh et bénéficiais donc d'un réseau parfait avec la 4g. aujourd'hui j'ai basculé sur EL Telecom et mon telephone est inutilisable car le réseau de données saute tout le temps et quand il est miraculeusement actif, on ets loin de la 4g....pourtant ma conseillère Credit Mutuel m'avait certifié que je serai sur le réseau orange. Que faire?

Réponse

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Guillaume,

J'ai mis en place, gratuitement, une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Vous allez passer du réseau Full SFR au Full Orange, sans modification de la carte Sim ou de votre contrat. Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à éteindre et redémarrer celui-ci. Les paramètres internet et MMS restent inchangés.

Bonne journée.

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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