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Question en attente de réponse

Problème débit internet?

THIERRY T.
THIERRY T.

THIERRY T.

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Je viens de souscrire à Crédit mutuel mobile et ma portabilité a été effectuée. Cependant je n'ai AUCUN débit internet alors que mon débit était maximal dans la même pièce avec SFR avant. De plus, l'opérateur affiché est EL Telecom alors qu'on m'avait assuré que CM utilisait le réseau sfr...
Y a t il un correctif?

Réponses

Bonjour Thierry,

Je constate sur votre ligne que vous parvenez à accéder à Internet depuis votre mobile (hors wifi). De ce fait, pouvez-vous m'indiquer si votre demande est toujours d'actualité s'il vous plaît ? De plus, je vous confirme que votre offre chez l'opérateur EI Télécom utilise bien le réseau SFR.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Thierry,

En l'absence de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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